Validatie vóór verzending
Elke reproductie wordt met de hand geschilderd en gefotografeerd voordat deze wordt verzonden. U kunt maximaal 4 reeksen aanpassingen aanvragen vóór verzending om het eindresultaat van uw doek te valideren.
Voor verzending
Wanneer de schilderij klaar is, sturen we u een foto van het doek. U kunt dan het resultaat goedkeuren of aanpassingen vragen. Er zijn tot 4 reeksen aanpassingen inbegrepen vóór verzending.
We sturen u een duidelijke foto van uw reproductie.
U kunt aanpassingen vragen aan de kleuren, sommige details of de algemene weergave.
Nadat het doek is goedgekeurd, wordt het voorbereid en vervolgens verzonden.
Aanpassingen moeten vóór verzending worden aangevraagd. Nadat het doek is goedgekeurd, gaat het in voorbereiding voor verzending.
Na validatie
Zodra de foto is gevalideerd, gaat het canvas in de droog-, beschermings- en verzendfase. Wijzigingsverzoeken zijn dan niet meer mogelijk, omdat de verf is afgewerkt en het canvas verzendklaar is.
De validatie van de foto bevestigt de uiteindelijke weergave. Het canvas wordt vervolgens gedroogd, beschermd en verzendklaar gemaakt.
Uw akkoord bevestigt dat de weergave van het canvas wordt geaccepteerd.
De afgewerkte verf droogt, waarna het canvas wordt beschermd voor transport.
Het canvas wordt met track & trace verzonden zodra de voorbereiding is voltooid.
Retourbeleid
Onze reproducties worden met de hand gemaakt en speciaal voor elke bestelling voorbereid. Om deze reden worden retourzendingen over het algemeen niet geaccepteerd zodra het doek is goedgekeurd en verzonden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of schade tijdens het transport.
Dit beleid moet consistent zijn met uw algemene verkoopvoorwaarden en de toepasselijke regels in de landen waar u verkoopt.
Elk doek wordt met de hand gemaakt en voorbereid voor een specifieke bestelling.
Zodra het doek is goedgekeurd en verzonden, is retourzending over het algemeen niet meer mogelijk.
Wij onderzoeken situaties die verband houden met een fout van onze kant of schade tijdens het transport.
Bij ontvangst
Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan snel contact met ons op met foto's van het pakket, de verpakking en het doek. We zullen de situatie bekijken om een passende oplossing te vinden.
Neem indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken met de benodigde informatie.
Om uw verzoek sneller te verwerken, voegt u de volgende elementen toe aan uw bericht.
Foto van de buitenverpakking
Foto van de verpakking
Foto van het doek
Bestelnummer
Neem indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst contact op.
Ambachtelijk werk
Elk doek is met de hand geschilderd. Er kunnen kleine variaties in kleur, textuur of detail zijn ten opzichte van de referentieafbeelding. Deze verschillen maken deel uit van het ambachtelijke werk en worden niet als gebreken beschouwd als het doek is goedgekeurd vóór verzending.
De foto die vóór verzending wordt gestuurd, dient om het eindresultaat te controleren. Zodra het doek is goedgekeurd, worden deze ambachtelijke variaties niet als gebreken beschouwd.
De kleuren kunnen enigszins variëren afhankelijk van het scherm, het licht en het schilderwerk.
De penseelstreken en de reliëf maken deel uit van de natuurlijke weergave van een handgeschilderd schilderij.
Een handgeschilderde reproductie kan kleine verschillen in detail vertonen ten opzichte van de referentieafbeelding.
Veelgestelde vragen
De essentiële antwoorden over retouches, fotovalidering, annuleringen, retourzendingen en problemen bij ontvangst.
Ja, tot 4 retoucherondes zijn mogelijk vóór verzending.
Wanneer het schilderij klaar is, vóór de laatste droging en verzending.
Zodra het doek is gevalideerd, wordt het klaargemaakt voor verzending. Annulering is meestal niet meer mogelijk.
Gepersonaliseerde of handgeschilderde doeken voor een specifieke bestelling zijn meestal niet retourneerbaar na validering en verzending, tenzij er een specifiek probleem is.
Neem contact met ons op met foto's van het pakket, de verpakking en het doek, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Ja, er kunnen kleine variaties optreden afhankelijk van het scherm, het licht en het handwerk.
