Validatie vóór verzending
Retourneren & retoucheren
Elke reproductie wordt vóór verzending met de hand geschilderd en gefotografeerd. Met deze stap kunt u het eindresultaat controleren en maximaal 7 sets redelijke wijzigingen aanvragen voordat u deze verzendt.
Foto vóór verzending · Maximaal 7 bewerkingen · Validatie vóór verzending · Bescherming van het pakket
Foto vóór verzending
Je onderzoekt het voltooide canvas voordat het vertrekt.
Tot 7 sets
Er kunnen redelijke aanpassingen worden gevraagd.
Definitieve overeenkomst
De voorbereiding voor het verzenden begint na validatie.
Beschermd pakket
Het doek is verpakt voor internationaal transport.
Snelle toegang
Wat is uw situatie?
Kies de bijbehorende route om direct toegang te krijgen tot de nuttige procedure.
Ik wil graag een touch-up
Kleuren, contrast, gezicht of belangrijk detail om aan te passen vóór validatie.
Zie de procedure → Na ontvangstMijn pakket is beschadigd
Foto's om te verzenden, verpakking om te bewaren en noodzakelijke informatie.
Meld het probleem → RetourverzoekIk wil graag om feedback vragen
Voorwaarden, voorafgaande toestemming, terugbetaling en verzendkosten.
Lees de voorwaarden →Voor verzending
Er zijn maximaal 7 sets touch-ups inbegrepen
Aanvragen moeten consistent blijven met de referentie, het formaat en het project dat is overeengekomen op het moment van bestelling.
We fotograferen het schilderij
Overzichten en, waar nodig, details worden ter beoordeling verzonden.
U controleert de weergave
Samenstelling, verhoudingen, kleuren, gezichten en belangrijke details kunnen worden gecontroleerd.
U doet een specifiek verzoek
De wijzigingen zijn per serie gegroepeerd, zodat de schilder ze helder kan behandelen.
U bevestigt de definitieve versie
Het canvas gaat dan de droog, beschermings - en verzendfase in.
Aanpassen zonder het project te wijzigen
- schaduw of kleurbalans;
- contrast, licht of diepte;
- gezicht, blik of uitdrukking;
- belangrijk detail zichtbaar op de referentie;
- kleine correctie van proportie of contour.
Wijzigingen die de volgorde wijzigen
- vervang het werk door een ander;
- afmetingen wijzigen na voltooiing;
- de omlijsting of samenstelling volledig veranderen;
- nieuwe hoofdpersonages of elementen toevoegen;
- vraag na validatie een nieuw canvas aan.
Groepeer correcties in één bericht, geef de getroffen gebieden aan en gebruik eenvoudige aanwijzingen op de foto wanneer deze het verzoek helpen begrijpen.
Na validatie
Veranderingen zijn niet meer mogelijk
Uw akkoord op de foto bevestigt dat het uiteindelijke resultaat wordt geaccepteerd Het canvas gaat dan in drogen, bescherming en logistieke voorbereiding Late wijziging kan een definitief schilderij beschadigen of de verzending ervan vertragen.
Foto gevalideerd
Uw akkoord bevestigt de definitieve versie.
Drogen
De verf rust voor het hanteren.
Bescherming
Het doek is klaargemaakt voor transport.
Shipping
Het volgen wordt na verzending gecommuniceerd.
Retourbeleid
Wanneer kan een retour worden geaccepteerd?
Stuur nooit een canvas terug zonder voorafgaande toestemming Neem eerst contact met ons op met uw bestelnummer en reden van aanvraag.
Canvas op bestelling geschilderd
Een reproductie gemaakt in een gekozen formaat, gepersonaliseerd of specifiek geproduceerd voor een bestelling, kan over het algemeen niet worden geretourneerd na validatie en verzending.
Fout of niet-naleving
Een fout die aan de werkplaats kan worden toegeschreven, een onjuiste referentie of een significant defect dat tijdens de validatie niet zichtbaar is, worden afzonderlijk onderzocht.
Transportschade
Om een bestand te kunnen openen, moet een beschadigd canvas of pakket onmiddellijk worden gemeld met volledige foto's.
Toepasselijke rechten
De verplichte wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing De oplossing hangt af van de aard van het product, het geconstateerde probleem en het land van verkoop.
Een retouradres en passende instructies worden aan u verstrekt wanneer een retourzending wordt geaccepteerd Een spontaan verzonden pakket is mogelijk niet identificeerbaar of correct verwerkt.
Terugbetalingen
Hoe wordt de terugbetaling verwerkt?
De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en inspectie van de teruggezonden werken, wanneer aan alle meegedeelde voorwaarden is voldaan.
Bedrag van artikelen
Werken die worden geaccepteerd en geretourneerd in overeenstemming met de instructies, worden terugbetaald volgens de voorwaarden die zijn gevalideerd met de klantenservice.
Eerste standaardlevering
Standaard bezorgkosten die bij de bestelling worden betaald, worden terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Premium verzending
Wanneer voor een duurdere verzendmethode is gekozen, blijft de vergoeding van de kosten vooraf beperkt tot het standaard servicebedrag.
Oorspronkelijke restitutie
De terugbetaling gebeurt op de betaalmethode die bij de aankoop wordt gebruikt, De bezorgkosten kunnen in een afzonderlijke transactie voorkomen.
Bij receptie
Wat te doen als het pakket beschadigd aankomt?
Neem snel contact met ons op, idealiter binnen 48 uur na ontvangst. Trek het canvas niet uit en gooi de verpakking niet weg vóór onze instructies.
Schade meldenDe essentiële elementen
- 1Foto van het buitenpakket en transportlabel
- 2Foto van de binnenverpakking voordat je hem weggooit
- 3Algemene foto van het doek
- 4Scherpe close-ups van elke schade
- 5Bestelnummer en probleembeschrijving
Ambachtelijk werk
Wat niet als een defect wordt beschouwd
Een verf die met een penseel is gemaakt, is geen industriële afdruk. Er kunnen kleine variaties in tint, textuur of detail bestaan in relatie tot het digitale referentiebeeld.
De valideringsfoto wordt gebruikt om deze kenmerken te controleren voordat deze worden verzonden Na validatie vormen zichtbare en geaccepteerde ambachtelijke variaties geen defect.
Scherm, omgevingslicht en fotografie kunnen de perceptie van tinten veranderen.
Penseelstreken, reliëfs en overlays maken deel uit van de olieverfschilderij.
Kleine lijnverschillen zijn natuurlijk bij volledig handmatige reproductie.
Veelgestelde vragen
retourneren & retoucheren FAQ
Essentiële antwoorden vóór validatie, na verzending en bij het aanvragen van terugbetaling.
Kan ik retoucheren op mijn reproductie aanvragen?
Ja. Er kunnen maximaal 7 sets redelijke aanpassingen worden aangevraagd voordat de definitieve validatie en verzending plaatsvindt.
Wanneer ontvang ik de validatiefoto?
De foto wordt verzonden wanneer het schilderij klaar is, vóór de laatste fase van drogen, beschermen en verzenden.
Kan ik een wijziging aanvragen na validatie van de foto?
Nee. Na validatie wordt het canvas als definitief beschouwd en gaat het voorbereidingsproces voor verzending in.
Kan ik een op maat gemaakt of geschilderd canvas op bestelling retourneren?
Deze doeken zijn over het algemeen niet retourneerbaar na validatie en verzending, er wordt echter gekeken naar een werkplaatsfout, transportschade of toepasselijk wettelijk recht.
Hoe een retour aanvragen?
Neem contact met ons op voordat u het verzendt met het bestelnummer, de reden en de nuttige foto's Een adres en instructies worden verstrekt wanneer het verzoek wordt geaccepteerd.
Hoe worden de initiële leveringskosten vergoed?
Standaardkosten worden terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd In geval van verhoogde verzendoptie is de terugbetaling beperkt tot het standaardtarief.
Waarom verschijnt de terugbetaling van de bezorgkosten afzonderlijk?
Afhankelijk van de betalingsverwerking kunnen artikelen en bezorgkosten in twee afzonderlijke transacties op de oorspronkelijke betaalmethode worden terugbetaald.
Wat te doen als het canvas beschadigd aankomt?
Bewaar alle verpakkingen en neem snel contact met ons op met foto's van het pakket, interieur, canvas, label en close-ups van de schade.
Hulp nodig
Vertel ons precies uw situatie
Voeg uw bestelnummer, nuttige foto's en de oplossing die u zoekt toe zodat uw bestand snel bestudeerd kan worden.