Alpha Reproduction · Livraison
Livraison de votre reproduction
Chaque toile est peinte à la main, contrôlée, photographiée puis soigneusement protégée avant son expédition. Cette page distingue clairement le temps de création, le séchage et le transport.
Peinture
Environ deux semaines selon l’œuvre, le format et la complexité.
Séchage
Environ cinq jours avant la protection et la préparation du colis.
Transport
Généralement deux à cinq jours ouvrés après l’expédition.
Délais estimés
Trois étapes à distinguer
Le délai total ne correspond pas uniquement au transport. La toile doit d’abord être réalisée, contrôlée, validée et suffisamment sèche avant de pouvoir être expédiée.
Création de la peinture
Environ 2 semainesLe délai dépend du nombre de personnages, du niveau de détail, du format et des éventuelles adaptations demandées.
Contrôle et validation
Avant l’expéditionDes photos de la toile terminée sont envoyées. Des retouches raisonnables peuvent être demandées avant votre accord final.
Séchage et transport
Environ 5 jours + 2 à 5 joursLa toile sèche, est emballée puis confiée au transporteur. Le délai de transit varie selon la destination.
Une œuvre très complexe, un grand format, une demande de retouche, une période chargée, une formalité douanière ou un événement transporteur peuvent prolonger le délai total.
Avant l’envoi
Vous voyez la toile avant son expédition
La reproduction n’est pas envoyée dès qu’elle quitte le chevalet. Elle passe d’abord par une phase de contrôle et de validation.
- 1Photographies de la toileVue générale et détails utiles selon le projet.
- 2Validation ou correctionsJusqu’à quatre séries de retouches raisonnables avant l’envoi.
- 3Accord finalLa préparation du colis commence après votre validation.
- 4Séchage suffisantLa toile doit pouvoir être roulée et protégée sans risque inutile.
Protection de la toile
Comment la reproduction est-elle expédiée ?
L’envoi roulé limite les risques de bris de châssis ou de cadre pendant le transport international et réduit l’encombrement du colis.
Toile roulée, sans cadre
La reproduction est généralement expédiée roulée dans un emballage rigide et protecteur. Les cadres visibles sur certaines mises en situation sont décoratifs et ne sont pas inclus sauf accord écrit spécifique.
Surface protégée
La toile est séparée des matériaux susceptibles de marquer la peinture.
Roulage contrôlé
Le diamètre et les protections sont adaptés à la toile et à son état de séchage.
Emballage rigide
Le colis est préparé pour limiter les chocs et les écrasements.
Montage local
Un encadreur peut ensuite tendre la toile sur un châssis et ajouter le cadre de votre choix.
La dimension commandée correspond à la surface peinte prévue. Demandez conseil à l’encadreur sur les marges nécessaires au montage.
Après expédition
Suivi du colis
Une fois la toile prise en charge, le numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le transporteur principal est généralement FedEx, ou un transporteur équivalent selon la destination.
Demander de l’aide pour un suivi →- Colis préparéEmballage et étiquette
- Pris en chargeNuméro de suivi actif
- En transitAcheminement international
- LivréRemise au destinataire
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher le premier mouvement.
Expédition internationale
Transport, douanes et taxes
Les règles d’importation diffèrent selon le pays. Aucun montant fixe de taxes ou de frais ne peut être garanti à l’avance.
De nombreux pays desservis
La faisabilité de l’expédition est vérifiée selon la destination, le format du colis et les restrictions locales.
Transit variable
Le transport prend généralement deux à cinq jours ouvrés après l’envoi, hors blocage exceptionnel ou douane.
Taxes locales possibles
Des droits, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être facturés au destinataire par les autorités ou le transporteur.
Pourquoi le montant varie-t-il ?
Il dépend notamment du pays, de la valeur déclarée, de la classification du produit, des accords commerciaux et des règles locales en vigueur au moment de l’importation.
Qui règle les frais éventuels ?
Sauf mention contraire écrite, les droits et taxes demandés à l’arrivée restent à la charge du destinataire.
À la réception
Contrôlez le colis avant de jeter l’emballage
En cas de choc, de perforation ou d’écrasement visible, documentez immédiatement l’état du colis et de la toile.
- 1Photographiez le colis ferméMontrez les étiquettes et toutes les zones endommagées.
- 2Ouvrez avec précautionÉvitez les lames longues à proximité de la toile.
- 3Photographiez la toileVue générale et détails de tout dommage éventuel.
- 4Conservez l’emballageIl peut être demandé pour l’analyse du dossier transporteur.
- 5Contactez rapidement l’atelierIndiquez le numéro de commande et joignez les photos.
Questions fréquentes
Livraison et réception
Les réponses essentielles sur les délais, l’emballage, le suivi et les formalités internationales.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma toile ?
Il faut généralement compter environ deux semaines de création, environ cinq jours de séchage, puis deux à cinq jours ouvrés de transport après l’expédition. Ces délais peuvent varier selon l’œuvre, les retouches et la destination.
La toile est-elle envoyée encadrée ?
Non, elle est généralement envoyée roulée et sans cadre. Cette méthode réduit les risques pendant le transport. Le montage sur châssis et l’encadrement peuvent être réalisés localement.
Quand recevrai-je le numéro de suivi ?
Il est communiqué par e-mail après la prise en charge du colis par le transporteur. Quelques heures peuvent être nécessaires avant que le premier événement apparaisse.
Puis-je voir la toile avant l’envoi ?
Oui. Des photos de la reproduction terminée sont envoyées avant l’expédition pour validation.
Puis-je demander des retouches avant la livraison ?
Oui. Jusqu’à quatre séries de retouches raisonnables peuvent être demandées avant l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, dans de nombreux pays. La destination, le format et les éventuelles restrictions sont vérifiés avant confirmation pour les projets particuliers.
Des frais de douane peuvent-ils être demandés ?
Oui. Selon le pays, des droits, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être facturés au destinataire. Leur montant est fixé localement et ne peut pas être garanti par l’atelier.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Photographiez immédiatement le colis fermé, les étiquettes, l’emballage intérieur et la toile. Conservez toutes les protections puis contactez l’atelier avec votre numéro de commande.
Besoin d’une information précise ?
Indiquez votre pays et le format souhaité
L’atelier pourra vérifier les contraintes de transport avant votre commande ou vous aider avec un suivi en cours.