Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026

Deze pagina onderscheidt niet-gepersonaliseerde producten van doeken die gemaakt of aangepast zijn volgens de specificaties van de klant De verplichte rechten die van toepassing zijn in uw land blijven voorbehouden.

Niet-gepersonaliseerde producten

U kunt binnen dertig dagen na ontvangst de retourzending van een niet-gepersonaliseerd product aanvragen, het product moet compleet, onbeschadigd zijn en geretourneerd worden volgens de instructies die ons team heeft gegeven.

Retourkosten zijn over het algemeen de verantwoordelijkheid van de klant als het gaat om een verandering van gedachten Ze worden gedekt of terugbetaald wanneer een retour het gevolg is van een fout van onze kant, bewezen niet-naleving of gedekte schade.

Gepersonaliseerde doeken of op bestelling gemaakt

Een werk dat volgens uw instructies is gemaakt, aangepast of aangepast, kan worden uitgesloten van retournering of annulering zodra de productie is gestart of na uw definitieve validatie. Vóór verzending wordt een foto van het voltooide canvas naar u verzonden en kunnen er maximaal vier sets redelijke bewerkingen worden aangevraagd.

Een substantiële verandering in onderwerp, samenstelling of formaat nadat het werk is begonnen, kan een nieuw citaat vereisen.

Beschadigd, onjuist of niet-conform product

Neem contact met ons op zodra het probleem is opgemerkt Bewaar de verpakking en stuur

• uw bestelnummer;
• een foto van het buitenpakket;
• een foto van de binnenverpakking;
• duidelijke foto's van het canvas;
• een beschrijving van de schade, fout of niet-naleving.

Stuur het product pas terug als u onze instructies heeft ontvangen Afhankelijk van de situatie bieden wij een passende touch-up, vervanging, verzendoplossing of terugbetaling aan.

Terugkeerprocedure

1. Schrijven naar contact@alphareproduction.com of gebruik het contactpagina.
2. Vermeld het ordernummer en de reden van het verzoek.
3. Wacht op onze instructies en retouradres voordat u het pakket verzendt.
4. Gebruik een tracked verzendmethode en bewaar een bewijs van storting.

Terugbetaling

Na ontvangst en verificatie van de retourzending wordt de geaccepteerde terugbetaling gedaan met behulp van de initiële betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of technisch onmogelijk De tijd die nodig is om op de rekening te verschijnen is dan afhankelijk van de bank of de betalingsaanbieder.

Versnelde verzendkosten, douanerechten en kosten die van een derde partij worden gemaakt, worden alleen terugbetaald wanneer een dwingende regel of fout van onze kant dit vereist.

Annulering vóór productie

Neem direct contact met ons op als u wilt annuleren Wanneer er geen werkzaamheden zijn gestart, overwegen wij zo snel mogelijk annulering Als het maken op maat al is gestart, kunnen beperkingen of vergoedingen voor voltooide werkzaamheden van toepassing zijn, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Contact

E-mail: contact@alphareproduction.com
WhatsApp/telefoon: +66 64 207 4467
Reactie doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.